vendor/uvdesk/core-framework/Entity/Ticket.php line 13

Open in your IDE?
  1. <?php
  3. namespace Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity;
  5. use Doctrine\ORM\Mapping as ORM;
  7. /**
  8.  * Ticket
  9.  * @ORM\Entity(repositoryClass="Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Repository\TicketRepository")
  10.  * @ORM\HasLifecycleCallbacks
  11.  * @ORM\Table(name="uv_ticket")
  12.  */
  13. class Ticket
  14. {
  15.     const AGENT_GLOBAL_ACCESS = 'TICKET_GLOBAL';
  16.     const AGENT_GROUP_ACCESS = 'TICKET_GROUP';
  17.     const AGENT_TEAM_ACCESS = 'TICKET_TEAM';
  18.     const AGENT_INDIVIDUAL_ACCESS = 'TICKET_INDIVIDUAL';
  20.     /**
  21.      * @var integer
  22.      * @ORM\Id()
  23.      * @ORM\Column(type="integer")
  24.      * @ORM\GeneratedValue(strategy="AUTO")
  25.      */
  26.     private $id;
  28.     /**
  29.      * @var string
  30.      * @ORM\Column(type="string", length=191)
  31.      */
  32.     private $numeracion;
  34.     /**
  35.      * @var string
  36.      * @ORM\Column(type="string", length=191)
  37.      */
  38.     private $source;
  40.     /**
  41.      * @var string
  42.      * @ORM\Column(type="string", length=191, nullable=true)
  43.      */
  44.     private $mailboxEmail;
  46.     /**
  47.      * @var string
  48.      * @ORM\Column(type="text", nullable=true)
  49.      */
  50.     private $subject;
  51.     
  52.     /**
  53.      * @var string
  54.      * @ORM\Column(type="text", nullable=true)
  55.      */
  56.     private $reference;
  58.     /**
  59.      * @var string
  60.      * @ORM\Column(type="text", nullable=true)
  61.      */
  62.     private $referenceIds;
  64.     /**
  65.      * @var boolean
  66.      * @ORM\Column(type="boolean", options={"default": true})
  67.      */
  68.     private $isNew = true;
  70.     /**
  71.      * @var boolean
  72.      * @ORM\Column(type="boolean", options={"default": false})
  73.      */
  74.     private $isReplied = false;
  76.     /**
  77.      * @var boolean
  78.      * @ORM\Column(type="boolean", options={"default": true})
  79.      */
  80.     private $isReplyEnabled = true;
  82.     /**
  83.      * @var boolean
  84.      * @ORM\Column(type="boolean", options={"default": false})
  85.      */
  86.     private $isStarred = false;
  88.     /**
  89.      * @var boolean
  90.      * @ORM\Column(type="boolean", options={"default": false})
  91.      */
  92.     private $isTrashed = false;
  94.     /**
  95.      * @var boolean
  96.      * @ORM\Column(type="boolean", options={"default": false})
  97.      */
  98.     private $isAgentViewed = false;
  100.     /**
  101.      * @var boolean
  102.      * @ORM\Column(type="boolean", options={"default": false})
  103.      */
  104.     private $isCustomerViewed = false;
  106.     /**
  107.      * @var \DateTime
  108.      * @ORM\Column(type="datetime")
  109.      */
  110.     private $createdAt;
  112.     /**
  113.      * @var \DateTime
  114.      * @ORM\Column(type="datetime")
  115.      */
  116.     private $updatedAt;
  118.     /**
  119.      * @var \Doctrine\Common\Collections\Collection
  120.      * @ORM\OneToMany(targetEntity="Thread", mappedBy="ticket")
  121.      */
  122.     private $threads;
  124.     /**
  125.      * @var \Doctrine\Common\Collections\Collection
  126.      * @ORM\OneToMany(targetEntity="TicketRating", mappedBy="ticket")
  127.      */
  128.     private $ratings;
  130.     /**
  131.      * @var \Doctrine\Common\Collections\Collection
  132.      * @ORM\ManyToMany(targetEntity="User")
  133.      * @ORM\JoinTable(name="uv_tickets_collaborators",
  134.      *      joinColumns={@ORM\JoinColumn(name="ticket_id", referencedColumnName="id", onDelete="CASCADE")},
  135.      *      inverseJoinColumns={@ORM\JoinColumn(name="user_id", referencedColumnName="id", onDelete="CASCADE")}
  136.      * )
  137.      */
  138.     private $collaborators;
  140.     /**
  141.      * @var \Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\TicketStatus
  142.      * @ORM\ManyToOne(targetEntity="TicketStatus")
  143.      * @ORM\JoinColumn(name="status_id", referencedColumnName="id")
  144.      */
  145.     private $status;
  147.     /**
  148.      * @var \Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\TicketPriority
  149.      * @ORM\ManyToOne(targetEntity="TicketPriority")
  150.      * @ORM\JoinColumn(name="priority_id", referencedColumnName="id")
  151.      */
  152.     private $priority;
  154.     /**
  155.      * @var \Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\TicketType
  156.      * @ORM\ManyToOne(targetEntity="TicketType")
  157.      * @ORM\JoinColumn(name="type_id", referencedColumnName="id", nullable=true, onDelete="SET NULL")
  158.      */
  159.     private $type;
  160.     
  161.       /**
  162.      * @var \Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\SupportTicketSubtypes
  163.      * @ORM\ManyToOne(targetEntity="SupportTicketSubtypes")
  164.      * @ORM\JoinColumn(name="subtype_id", referencedColumnName="id", nullable=true, onDelete="SET NULL")
  165.      */
  166.     private $subtype;
  168.     /**
  169.      * @var \Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\User
  170.      * @ORM\ManyToOne(targetEntity="User")
  171.      * @ORM\JoinColumn(name="customer_id", referencedColumnName="id", onDelete="CASCADE")
  172.      */
  173.      
  174.      
  175.     private $customer;
  177.     /**
  178.      * @var \Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\User
  179.      * @ORM\ManyToOne(targetEntity="User")
  180.      * @ORM\JoinColumn(name="agent_id", referencedColumnName="id", onDelete="SET NULL", nullable=true)
  181.      */
  182.     private $agent;
  184.     /**
  185.      * @var \Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\SupportGroup
  186.      * @ORM\ManyToOne(targetEntity="SupportGroup", inversedBy="tickets")
  187.      * @ORM\JoinColumn(name="group_id", referencedColumnName="id", onDelete="SET NULL", nullable=true)
  188.      */
  189.     private $supportGroup;
  191.     /**
  192.      * @var \Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\SupportTeam
  193.      * @ORM\ManyToOne(targetEntity="SupportTeam")
  194.      * @ORM\JoinColumn(name="subGroup_id", referencedColumnName="id", nullable=true, onDelete="SET NULL")
  195.      */
  196.     private $supportTeam;
  198.     /**
  199.      * @var \Doctrine\Common\Collections\Collection
  200.      * @ORM\ManyToMany(targetEntity="Tag")
  201.      * @ORM\JoinTable(name="uv_tickets_tags",
  202.      *      joinColumns={@ORM\JoinColumn(name="ticket_id", referencedColumnName="id", onDelete="CASCADE")},
  203.      *      inverseJoinColumns={@ORM\JoinColumn(name="tag_id", referencedColumnName="id", onDelete="CASCADE")}
  204.      * )
  205.      */
  206.     private $supportTags;
  208.     /**
  209.      * @var \Doctrine\Common\Collections\Collection
  210.      * @ORM\ManyToMany(targetEntity="SupportLabel")
  211.      * @ORM\JoinTable(name="uv_tickets_labels",
  212.      *      joinColumns={@ORM\JoinColumn(name="ticket_id", referencedColumnName="id", onDelete="CASCADE")},
  213.      *      inverseJoinColumns={@ORM\JoinColumn(name="label_id", referencedColumnName="id", onDelete="CASCADE")}
  214.      * )
  215.      */
  216.     private $supportLabels;
  218.     /**
  219.      * @var integer
  220.      * @ORM\Column(type="integer")
  221.      */
  222.     private $codigo_series;
  224.     /**
  225.      * @var string
  226.      * @ORM\Column(type="string", length=191, nullable=true)
  227.      */
  228.     private $businessImpact;
  230.     /**
  231.      * @var string
  232.      * @ORM\Column(type="string", length=191, nullable=true)
  233.      */
  234.     private $whatsapp;
  236.     /**
  237.      * @var string
  238.      * @ORM\Column(type="string", length=191, nullable=true)
  239.      */
  240.     private $urlPlataforma;
  243.     /**
  244.      * Constructor
  245.      */
  246.     public function __construct()
  247.     {
  248.         $this->threads = new \Doctrine\Common\Collections\ArrayCollection();
  249.         $this->ratings = new \Doctrine\Common\Collections\ArrayCollection();
  250.         $this->supportTags = new \Doctrine\Common\Collections\ArrayCollection();
  251.         $this->supportLabels = new \Doctrine\Common\Collections\ArrayCollection();
  252.     }
  254.     /**
  255.      * Get id
  256.      *
  257.      * @return integer
  258.      */
  259.     public function getId()
  260.     {
  261.         return $this->id;
  262.     }
  264.     /**
  265.      * @ORM\PrePersist()
  266.      */
  267.     public function preSave() {
  269.         $length = 3;
  271.         $randomletter = substr(str_shuffle("abcdefghijklmnopqrstuvwxyz"), 0, $length);
  272.         $randomnumber = substr(str_shuffle("0123456789"), 0, $length);
  274.         $this->numeracion = $randomnumber .'-'. strtoupper($randomletter);
  276.     }
  278.     public function getNumeracion()
  279.     {
  280.         return $this->numeracion;
  281.     }
  283.     /**
  284.      * Set source
  285.      *
  286.      * @param string $source
  287.      *
  288.      * @return Ticket
  289.      */
  290.     public function setSource($source)
  291.     {
  292.         $this->source = $source;
  294.         return $this;
  295.     }
  297.     /**
  298.      * Get source
  299.      *
  300.      * @return string
  301.      */
  302.     public function getSource()
  303.     {
  304.         return $this->source;
  305.     }
  307.     /**
  308.      * Set mailboxEmail
  309.      *
  310.      * @param string $mailboxEmail
  311.      *
  312.      * @return Ticket
  313.      */
  314.     public function setMailboxEmail($mailboxEmail)
  315.     {
  316.         $this->mailboxEmail = $mailboxEmail;
  318.         return $this;
  319.     }
  321.     /**
  322.      * Get mailboxEmail
  323.      *
  324.      * @return string
  325.      */
  326.     public function getMailboxEmail()
  327.     {
  328.         return $this->mailboxEmail;
  329.     }
  331.     /**
  332.      * Set subject
  333.      *
  334.      * @param string $subject
  335.      *
  336.      * @return Ticket
  337.      */
  338.     public function setSubject($subject)
  339.     {
  340.         $this->subject = $subject;
  342.         return $this;
  343.     }
  345.     /**
  346.      * Get subject
  347.      *
  348.      * @return string
  349.      */
  350.     public function getSubject()
  351.     {
  352.         return $this->subject;
  353.     }
  354.     
  355.     /**
  356.      * Set reference
  357.      *
  358.      * @param string $reference
  359.      *
  360.      * @return Ticket
  361.      */
  362.     public function setReference($reference)
  363.     {
  364.         $this->reference = $reference;
  366.         return $this;
  367.     }
  369.     /**
  370.      * Get reference
  371.      *
  372.      * @return string
  373.      */
  374.     public function getReference()
  375.     {
  376.         return $this->reference;
  377.     }
  380.     /**
  381.      * Set referenceIds
  382.      *
  383.      * @param string $referenceIds
  384.      *
  385.      * @return Ticket
  386.      */
  387.     public function setReferenceIds($referenceIds)
  388.     {
  389.         $this->referenceIds = $referenceIds;
  391.         return $this;
  392.     }
  394.     /**
  395.      * Get referenceIds
  396.      *
  397.      * @return string
  398.      */
  399.     public function getReferenceIds()
  400.     {
  401.         return $this->referenceIds;
  402.     }
  404.     /**
  405.      * Set isNew
  406.      *
  407.      * @param boolean $isNew
  408.      *
  409.      * @return Ticket
  410.      */
  411.     public function setIsNew($isNew)
  412.     {
  413.         $this->isNew = $isNew;
  415.         return $this;
  416.     }
  418.     /**
  419.      * Get isNew
  420.      *
  421.      * @return boolean
  422.      */
  423.     public function getIsNew()
  424.     {
  425.         return $this->isNew;
  426.     }
  428.     /**
  429.      * Set isReplied
  430.      *
  431.      * @param boolean $isReplied
  432.      *
  433.      * @return Ticket
  434.      */
  435.     public function setIsReplied($isReplied)
  436.     {
  437.         $this->isReplied = $isReplied;
  439.         return $this;
  440.     }
  442.     /**
  443.      * Get isReplied
  444.      *
  445.      * @return boolean
  446.      */
  447.     public function getIsReplied()
  448.     {
  449.         return $this->isReplied;
  450.     }
  452.     /**
  453.      * Set isReplyEnabled
  454.      *
  455.      * @param boolean $isReplyEnabled
  456.      *
  457.      * @return Ticket
  458.      */
  459.     public function setIsReplyEnabled($isReplyEnabled)
  460.     {
  461.         $this->isReplyEnabled = $isReplyEnabled;
  463.         return $this;
  464.     }
  466.     /**
  467.      * Get isReplyEnabled
  468.      *
  469.      * @return boolean
  470.      */
  471.     public function getIsReplyEnabled()
  472.     {
  473.         return $this->isReplyEnabled;
  474.     }
  476.     /**
  477.      * Set isStarred
  478.      *
  479.      * @param boolean $isStarred
  480.      *
  481.      * @return Ticket
  482.      */
  483.     public function setIsStarred($isStarred)
  484.     {
  485.         $this->isStarred = $isStarred;
  487.         return $this;
  488.     }
  490.     /**
  491.      * Get isStarred
  492.      *
  493.      * @return boolean
  494.      */
  495.     public function getIsStarred()
  496.     {
  497.         return $this->isStarred;
  498.     }
  500.     /**
  501.      * Set isTrashed
  502.      *
  503.      * @param boolean $isTrashed
  504.      *
  505.      * @return Ticket
  506.      */
  507.     public function setIsTrashed($isTrashed)
  508.     {
  509.         $this->isTrashed = $isTrashed;
  511.         return $this;
  512.     }
  514.     /**
  515.      * Get isTrashed
  516.      *
  517.      * @return boolean
  518.      */
  519.     public function getIsTrashed()
  520.     {
  521.         return $this->isTrashed;
  522.     }
  524.     /**
  525.      * Set isAgentViewed
  526.      *
  527.      * @param boolean $isAgentViewed
  528.      *
  529.      * @return Ticket
  530.      */
  531.     public function setIsAgentViewed($isAgentViewed)
  532.     {
  533.         $this->isAgentViewed = $isAgentViewed;
  535.         return $this;
  536.     }
  538.     /**
  539.      * Get isAgentViewed
  540.      *
  541.      * @return boolean
  542.      */
  543.     public function getIsAgentViewed()
  544.     {
  545.         return $this->isAgentViewed;
  546.     }
  548.     /**
  549.      * Set isCustomerViewed
  550.      *
  551.      * @param boolean $isCustomerViewed
  552.      *
  553.      * @return Ticket
  554.      */
  555.     public function setIsCustomerViewed($isCustomerViewed)
  556.     {
  557.         $this->isCustomerViewed = $isCustomerViewed;
  559.         return $this;
  560.     }
  562.     /**
  563.      * Get isCustomerViewed
  564.      *
  565.      * @return boolean
  566.      */
  567.     public function getIsCustomerViewed()
  568.     {
  569.         return $this->isCustomerViewed;
  570.     }
  572.     /**
  573.      * Set createdAt
  574.      *
  575.      * @param \DateTime $createdAt
  576.      *
  577.      * @return Ticket
  578.      */
  579.     public function setCreatedAt($createdAt)
  580.     {
  581.         $this->createdAt = $createdAt;
  583.         return $this;
  584.     }
  586.     /**
  587.      * Get createdAt
  588.      *
  589.      * @return \DateTime
  590.      */
  591.     public function getCreatedAt()
  592.     {
  593.         return $this->createdAt;
  594.     }
  596.     /**
  597.      * Set updatedAt
  598.      *
  599.      * @param \DateTime $updatedAt
  600.      *
  601.      * @return Ticket
  602.      */
  603.     public function setUpdatedAt($updatedAt)
  604.     {
  605.         $this->updatedAt = $updatedAt;
  607.         return $this;
  608.     }
  610.     /**
  611.      * Get updatedAt
  612.      *
  613.      * @return \DateTime
  614.      */
  615.     public function getUpdatedAt()
  616.     {
  617.         return $this->updatedAt;
  618.     }
  620.     /**
  621.      * Add thread
  622.      *
  623.      * @param \Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\Thread $thread
  624.      *
  625.      * @return Ticket
  626.      */
  627.     public function addThread(\Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\Thread $thread)
  628.     {
  629.         $this->threads[] = $thread;
  631.         return $this;
  632.     }
  634.     /**
  635.      * Remove thread
  636.      *
  637.      * @param \Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\Thread $thread
  638.      */
  639.     public function removeThread(\Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\Thread $thread)
  640.     {
  641.         $this->threads->removeElement($thread);
  642.     }
  644.     /**
  645.      * Get threads
  646.      *
  647.      * @return \Doctrine\Common\Collections\Collection
  648.      */
  649.     public function getThreads()
  650.     {
  651.         return $this->threads;
  652.     }
  654.     /**
  655.      * Add rating
  656.      *
  657.      * @param \Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\TicketRating $rating
  658.      *
  659.      * @return Ticket
  660.      */
  661.     public function addRating(\Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\TicketRating $rating)
  662.     {
  663.         $this->ratings[] = $rating;
  665.         return $this;
  666.     }
  668.     /**
  669.      * Remove rating
  670.      *
  671.      * @param \Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\TicketRating $rating
  672.      */
  673.     public function removeRating(\Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\TicketRating $rating)
  674.     {
  675.         $this->ratings->removeElement($rating);
  676.     }
  678.     /**
  679.      * Get ratings
  680.      *
  681.      * @return \Doctrine\Common\Collections\Collection
  682.      */
  683.     public function getRatings()
  684.     {
  685.         return $this->ratings;
  686.     }
  688.     /**
  689.      * Add collaborators
  690.      *
  691.      * @param \Webkul\UserBundle\Entity\User $collaborators
  692.      * @return Ticket
  693.      */
  694.     public function addCollaborator(\Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\User $collaborators)
  695.     {
  696.         $this->collaborators[] = $collaborators;
  697.         return $this;
  698.     }
  700.     /**
  701.      * Remove collaborators
  702.      *
  703.      * @param \Webkul\UserBundle\Entity\User $collaborators
  704.      */
  705.     public function removeCollaborator(\Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\User $collaborators)
  706.     {
  707.         $this->collaborators->removeElement($collaborators);
  708.     }
  710.     /**
  711.      * Get collaborators
  712.      *
  713.      * @return \Doctrine\Common\Collections\Collection
  714.      */
  715.     public function getCollaborators()
  716.     {
  717.         return $this->collaborators;
  718.     }
  720.     /**
  721.      * Set status
  722.      *
  723.      * @param \Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\TicketStatus $status
  724.      *
  725.      * @return Ticket
  726.      */
  727.     public function setStatus(\Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\TicketStatus $status = null)
  728.     {
  729.         $this->status = $status;
  731.         return $this;
  732.     }
  734.     /**
  735.      * Get status
  736.      *
  737.      * @return \Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\TicketStatus
  738.      */
  739.     public function getStatus()
  740.     {
  741.         return $this->status;
  742.     }
  744.     /**
  745.      * Set priority
  746.      *
  747.      * @param \Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\TicketPriority $priority
  748.      *
  749.      * @return Ticket
  750.      */
  751.     public function setPriority(\Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\TicketPriority $priority = null)
  752.     {
  753.         $this->priority = $priority;
  755.         return $this;
  756.     }
  758.     /**
  759.      * Get priority
  760.      *
  761.      * @return \Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\TicketPriority
  762.      */
  763.     public function getPriority()
  764.     {
  765.         return $this->priority;
  766.     }
  768.     /**
  769.      * Set type
  770.      *
  771.      * @param \Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\TicketType $type
  772.      *
  773.      * @return Ticket
  774.      */
  775.     public function setType(\Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\TicketType $type = null)
  776.     {
  777.         $this->type = $type;
  779.         return $this;
  780.     }
  782.     /**
  783.      * Get type
  784.      *
  785.      * @return \Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\TicketType
  786.      */
  787.     public function getType()
  788.     {
  789.         return $this->type;
  790.     }
  791.     
  792.     
  793.      /**
  794.      * Set subtype
  795.      *
  796.      * @param \Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\SupportTicketSubtypes $subtype
  797.      *
  798.      * @return Ticket
  799.      */
  800.     public function setSubtype(\Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\SupportTicketSubtypes $subtype = null)
  801.     {
  802.         $this->subtype = $subtype;
  804.         return $this;
  805.     }
  807.     /**
  808.      * Get subtype
  809.      *
  810.      * @return \Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\SupportTicketSubtypes
  811.      */
  812.     public function getSubtype()
  813.     {
  814.         return $this->subtype;
  815.     }
  817.     /**
  818.      * Set customer
  819.      *
  820.      * @param \Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\User $customer
  821.      *
  822.      * @return Ticket
  823.      */
  824.     public function setCustomer(\Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\User $customer = null)
  825.     {
  826.         $this->customer = $customer;
  828.         return $this;
  829.     }
  831.     /**
  832.      * Get customer
  833.      *
  834.      * @return \Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\User
  835.      */
  836.     public function getCustomer()
  837.     {
  838.         return $this->customer;
  839.     }
  841.     /**
  842.      * Set agent
  843.      *
  844.      * @param \Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\User $agent
  845.      *
  846.      * @return Ticket
  847.      */
  848.     public function setAgent(\Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\User $agent = null)
  849.     {
  850.         $this->agent = $agent;
  852.         return $this;
  853.     }
  855.     /**
  856.      * Get agent
  857.      *
  858.      * @return \Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\User
  859.      */
  860.     public function getAgent()
  861.     {
  862.         return $this->agent;
  863.     }
  865.     /**
  866.      * Set supportGroup
  867.      *
  868.      * @param \Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\SupportGroup $supportGroup
  869.      *
  870.      * @return Ticket
  871.      */
  872.     public function setSupportGroup(\Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\SupportGroup $supportGroup = null)
  873.     {
  874.         $this->supportGroup = $supportGroup;
  876.         return $this;
  877.     }
  879.     /**
  880.      * Get supportGroup
  881.      *
  882.      * @return \Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\SupportGroup
  883.      */
  884.     public function getSupportGroup()
  885.     {
  886.         return $this->supportGroup;
  887.     }
  889.     /**
  890.      * Set supportTeam
  891.      *
  892.      * @param \Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\SupportTeam $supportTeam
  893.      *
  894.      * @return Ticket
  895.      */
  896.     public function setSupportTeam(\Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\SupportTeam $supportTeam = null)
  897.     {
  898.         $this->supportTeam = $supportTeam;
  900.         return $this;
  901.     }
  903.     public function getCodigoSeries()
  904.     {
  905.         return $this->codigo_series;
  906.     }
  908.    public function setCodigoSeries($codigoSeries)
  909.     {
  910.         $this->codigo_series = $codigoSeries;
  911.         return $this;
  912.     }
  914.     /**
  915.      * Get supportTeam
  916.      *
  917.      * @return \Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\SupportTeam
  918.      */
  919.     public function getSupportTeam()
  920.     {
  921.         return $this->supportTeam;
  922.     }
  924.     /**
  925.      * Add supportTag
  926.      *
  927.      * @param \Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\Tag $supportTag
  928.      *
  929.      * @return Ticket
  930.      */
  931.     public function addSupportTag(\Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\Tag $supportTag)
  932.     {
  933.         $this->supportTags[] = $supportTag;
  935.         return $this;
  936.     }
  938.     /**
  939.      * Remove supportTag
  940.      *
  941.      * @param \Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\Tag $supportTag
  942.      */
  943.     public function removeSupportTag(\Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\Tag $supportTag)
  944.     {
  945.         $this->supportTags->removeElement($supportTag);
  946.     }
  948.     /**
  949.      * Get supportTags
  950.      *
  951.      * @return \Doctrine\Common\Collections\Collection
  952.      */
  953.     public function getSupportTags()
  954.     {
  955.         return $this->supportTags;
  956.     }
  958.     /**
  959.      * Add supportLabel
  960.      *
  961.      * @param \Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\SupportLabel $supportLabel
  962.      *
  963.      * @return Ticket
  964.      */
  965.     public function addSupportLabel(\Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\SupportLabel $supportLabel)
  966.     {
  967.         $this->supportLabels[] = $supportLabel;
  969.         return $this;
  970.     }
  972.     /**
  973.      * Remove supportLabel
  974.      *
  975.      * @param \Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\SupportLabel $supportLabel
  976.      */
  977.     public function removeSupportLabel(\Webkul\UVDesk\CoreFrameworkBundle\Entity\SupportLabel $supportLabel)
  978.     {
  979.         $this->supportLabels->removeElement($supportLabel);
  980.     }
  982.     /**
  983.      * Get supportLabels
  984.      *
  985.      * @return \Doctrine\Common\Collections\Collection
  986.      */
  987.     public function getSupportLabels()
  988.     {
  989.         return $this->supportLabels;
  990.     }
  992.     /**
  993.      * Get formatted $createdAt
  994.      *
  995.      * @return \DateTime
  996.      */
  997.     public function getFormatedCreatedAt()
  998.     {
  999.         return $this->formatedCreatedAt;
  1000.     }
  1002.     /**
  1003.      * Set businessImpact
  1004.      *
  1005.      * @param string $whatsapp
  1006.      *
  1007.      * @return Ticket
  1008.      */
  1009.     public function setBusinessImpact($businessImpact)
  1010.     {
  1011.         $this->businessImpact = $businessImpact;
  1013.         return $this;
  1014.     }
  1016.     /**
  1017.      * Get businessImpact
  1018.      *
  1019.      * @return string
  1020.      */
  1021.     public function getBusinessImpact()
  1022.     {
  1023.         return $this->businessImpact;
  1024.     }
  1026.     /**
  1027.      * Set whatsapp
  1028.      *
  1029.      * @param string $whatsapp
  1030.      *
  1031.      * @return Ticket
  1032.      */
  1033.     public function setWhatsapp($whatsapp)
  1034.     {
  1035.         $this->whatsapp = $whatsapp;
  1037.         return $this;
  1038.     }
  1040.     /**
  1041.      * Get businessImpact
  1042.      *
  1043.      * @return string
  1044.      */
  1045.     public function getWhatsapp()
  1046.     {
  1047.         return $this->whatsapp;
  1048.     }
  1050.     /**
  1051.      * Set urlPlataforma
  1052.      *
  1053.      * @param string $urlPlataforma
  1054.      *
  1055.      * @return Ticket
  1056.      */
  1057.     public function setUrlPlataforma($urlPlataforma)
  1058.     {
  1059.         $this->urlPlataforma = $urlPlataforma;
  1061.         return $this;
  1062.     }
  1064.     /**
  1065.      * Get urlPlataforma
  1066.      *
  1067.      * @return string
  1068.      */
  1069.     public function getUrlPlataforma()
  1070.     {
  1071.         return $this->urlPlataforma;
  1072.     }
  1076. }